L'innovation est également au cœur de la stratégie de développement du réseau. Crestcom désire en effet mettre à la disposition de ses franchisés de nouveaux outils pour augmenter leur performance. Ces nouvelles ressources devraient ainsi permettre aux entrepreneurs d’apprendre, de maitriser et de se perfectionner en continu autour d’une méthode spécifique. Les objectifs précisément visés ? Tout d'abord, faire en sorte que les franchisés atteignent le plus rapidement possible la dernière étape du processus, à savoir le rendez-vous avec un chef d'entreprise afin de lui proposer les services du réseau, l'étape la plus génératrice de plus-value et donc indispensable pour le développement du chiffre d'affaires. Mais de tels outils sont aussi destinés à donner aux clients une satisfaction toujours plus grande en leur assurant un suivi avant, pendant et après la commande.
28-12-2010 Claire©, Journaliste pointfranchises.com
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