Chef d’entreprise depuis de nombreuses années, Jérôme Delamotte a exercé dans le domaine du matériel médical avant de se tourner vers les services à domicile. Attiré par le contact humain, l’impact social et le concret du terrain, il partage aujourd’hui son expérience au sein du réseau ÂGE D’OR Services, qu’il décrit comme un modèle ancré dans la réalité, exigeant, mais profondément gratifiant.
Un parcours guidé par l’humain
« En 2015, suite à la demande de clients, on a décidé d'ouvrir une agence d'aide à domicile à Chauny », explique-t-il. Quatre ans plus tard, une seconde agence rejoint l’aventure, cette fois à Reims. Son choix s’est construit naturellement, porté par un rapport direct et authentique avec les franchiseurs. « On avait un feeling qui passait bien et un discours qui nous a intéressés. Leur discours était concret et de terrain. » Là où d’autres enseignes semblaient trop embellies, ÂGE D’OR Services offrait à ses yeux du réalisme et surtout du sens.
Un quotidien rythmé et polyvalent
Être franchisé, c’est porter plusieurs casquettes : « On est chef d'entreprise, on gère une société. On est RH puisqu'on gère aussi les salariés. Assistante pour les bénéficiaires, psychologue pour la famille.». Une diversité qu’il revendique avec enthousiasme. Dans ce métier, aucune journée ne se ressemble, le rythme est intense, mais stimulant. Il résume d’un sourire : «on arrive le matin, on ne sait pas ce qui va se passer.Le temps passe très vite et on s'amuse »
Un accompagnement solide et réactif
Pour lui, la force du réseau repose sur deux piliers complémentaires : l’appui terrain et la tête de réseau. «On a un animateur réseau qui a eu deux agences et qui connaît très bien la problématique des agences », dit-il. À cela s’ajoute une expertise réglementaire précieuse :
« c'est une encyclopédie sur tout ce qui est texte de loi. » Des outils concrets, des documents et des consignes claires l’ont particulièrement marqué lors de l’évaluation HAS, où la qualité du support fourni a surpris jusqu’aux institutions.
Conseils pour réussir en franchise
Avec le recul, Jérôme partage trois recommandations clés. D’abord, le choix du territoire : « je pense vraiment sélectionner les petites et moyennes villes.» Ensuite, sélectionner un réseau qui parle vrai et connaît le terrain : « ne vous vende pas du rêve, parce que du rêve, il n'y en a pas.» Enfin, miser sur la qualité du service, car la reconnaissance finit par arriver : « c'est les personnes du département qui nous appellent pour prendre en charge leur famille. » Un clin d’œil qui illustre son parcours avec fierté.
Son message final est clair : entreprendre dans les services à la personne demande de l’engagement, mais l’impact humain, la progression et la reconnaissance donnent tout son sens à l’aventure ÂGE D’OR Services.
Asma Louati, Point Franchises ©
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