Franchise GRÜEZI-PHONE SOLUTIONS

Fondé en 2008, Grüezi-Phone Solutions est alors précurseur, en Europe, dans l’importation de produits Apple. Puis la société suisse devient spécialiste en dépannage de smartphones et tablettes. Grüezi-Phone Solutions est dorénavant une marque de 13 boutiques expertes dans le reconditionnement, la réparation, et la vente de produits high-tech. Grüezi-Phone Solutions veut maintenant conquérir le marché français.

Caractéristiques du concept Grüezi-Phone Solutions

Pas moins de 71% des Français veulent restaurer leurs produits high-tech plutôt que d’en racheter un neuf. Grüezi-Phone Solutions, d’abord revendeur de produits Apple, surfe sur cette tendance forte en amplifiant son activité de réparation express de smartphones et tablettes.

Grüezi-Phone Solutions offre à ses clients, dans les 13 boutiques de l’enseigne, une zone de vente mais aussi une boutique technique pour le reconditionnement des produits ou leur réparation.

Avec un apport de départ restreint, et dans un secteur imperméable au développement de l’e-commerce, un chiffre d’affaires, au bout de deux ans, de 380.000 euros est possible.

Formation et assistance des franchisés

Pour rejoindre le réseau Grüezi-Phone Solutions, il faut un intérêt marqué pour l’électronique, avoir des compétences commerciales et être rigoureux.  La marque a mis en place un enseignement spécifique complet, dont profitera le franchisé. L’objectif est de faire du franchisé un spécialiste apte à expertiser puis réparer tous les produits du marché (systèmes iOS et Android).

Une formation commerciale sera également proposée au franchisé, notamment sur le logiciel de de commande de stock et de caisse utilisé dans toutes les boutiques de Grüezi-Phone Solutions.

La formation est un élément vital de la réussite de Grüezi-Phone Solutions. En effet, il n’existe aucune filière académique qui répond réellement aux spécificités rencontrées par un technicien lors de la réparation d’un smartphone. 

Par conséquent, l’enseigne a mis sur pied un programme de formation adapté afin de permettre à ses techniciens d’acquérir les compétences nécessaires pour répondre aux exigences du marché de la réparation.

Cette formation s’articule autour de deux axes principaux ; l’analyse et la réparation. A travers des cours pratiques et théoriques, les techniciens de Grüezi-Phone Solutions sont confrontés aux principales pannes existantes (systèmes iOS et Android). 

Il n’est donc pas nécessaire de disposer d’une formation de base en électronique, même si celle-ci peut être un atout, ce qui rend accessible la profession à quelqu’un qui souhaite envisager sérieusement une reconversion professionnelle. 

D’autre part, l’accompagnement de l’enseigne en matière de formation ne se résume pas seulement à l’aspect technique. En effet, une formation commerciale (vente) incluant l’utilisation d’un logiciel de caisse et de commande de stock est également prévue au menu.

En résumé, les franchisés Grüezi-Phone Solutions ont la garantie de recevoir non seulement une formation technique professionnelle mais également un accompagnement complet et durable en matière de formation (formation continue).

LES SAVOIR-FAIRE REQUIS

• Technicien et vendeur
• Plutôt manuel et minutieux
• Gestionnaire - organisé
• Compétences commerciales

LES SAVOIR-ETRE REQUIS

• Entrepreneur / Investisseur
• En reconversion professionnelle
• Sens du service et de l'accueil
• Investi - Motivé
• Ouvert aux nouvelles technologies

En 2008 l’enseigne, sous l’impulsion de ses deux fondateurs, Rodolphe Embry et Cyril Nguyen se lance dans l’importation de composants électroniques puis de produits Apple en Suisse. L’entreprise rencontre un premier succès grâce aux iPhones (commercialisés en juin 2007 aux USA). Elle est l’une des premières sociétés à importer le produit de Steve Jobs sur le continent européen. 

Fort de ce premier succès commercial et devant les nombreuses sollicitations de clients dont les appareils sont tombés en panne, l’entreprise suisse amorce son savoir-faire en matière de réparation en exploitant un service atelier et en développant un réseau de fournisseurs à travers le monde.

Peu à peu l’activité première d’import-export s’efface au profit de la réparation et le reconditionnement d’appareils. Dès 2013, les premiers magasins s’ouvrent dans la région lausannoise, puis peu à peu d’autres points de vente voient le jour dans les principales villes de Suisse romande. Les magasins sont tous dirigés et détenus par l’enseigne. 

Depuis peu l’enseigne s’est développée dans la partie germanique du pays. Aujourd’hui l’enseigne compte 13 magasins en nom propre et représente le premier réseau « indépendant » en Suisse.

Il y a un an la décision est prise d’étendre le concept en France.