Grâce à son projet ambitieux appelé AUDACE 2016 (Accélération Digitale Au Service des Clients et des Entreprises), Feu Vert, le réseau Leader des Centres Auto en France, a remporté le premier prix dans la catégorie «Stratégie omnicanal», lors des Trophées LSA Cross Canal 2016.
Accordé par un jury d'experts, ce trophée vient récompenser l’initiative innovante de Feu vert qui vise à proposer une expérience omnical aux clients. « Grâce à cette stratégie omnicanal nous apportons à nos clients une parfaite cohérence des informations et des prix entre web, magasin et call-center afin qu'ils fassent leur choix facilement et rapidement », souligne Bernard Perreau, président du groupe Feu Vert.
Le réseau obtient ainsi son deuxième prix après sa participation dans les Trophées de la Transformation Numérique en février 2016.
Expliquant les raisons de ce succès, Bernard Perreau déclare : « Notre projet AUDACE est bien nommé, car nous avons relevé un défi de taille en un temps records. Les équipes du siège comme des centres-auto ont adhéré aux changements pour réussir cette digitalisation. Cette digitalisation est bien perçue puisque la satisfaction client a progressé sur l'ensemble de notre réseau depuis 12 mois. Ce Trophée prouve que nous sommes une entreprise qui sait manager le changement pour s'adapter sans cesse aux nouveaux comportements et exigences de nos clients... avec audace ! »
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